Política de privacidad – Plataforma Ecommerce
Alcance: esta política se aplica únicamente a la aplicación Plataforma Ecommerce (tiendas online, panel de gestión y bandeja de mensajes). Cada aplicación del responsable tiene su propia política; por ejemplo, la de Ads Bulk Uploader – RM.
Esta política explica qué datos personales trata MC CONNELL LLUCH RODRIGO (RUT 220296620014, Montevideo, Uruguay; en adelante, «nosotros») en este sitio y en las herramientas de gestión que ofrece a sus clientes y a sus propias tiendas (tienda online, panel de gestión y bandeja de mensajes), y cómo podés ejercer tus derechos según la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales.
Qué datos tratamos
- Contacto: nombre, mail y teléfono que nos des al escribirnos.
- Compras en las tiendas que operamos: datos del pedido, de envío y de facturación que la persona compradora ingresa.
- Mensajes de Instagram, Facebook Messenger y WhatsApp que las personas envían a las cuentas de las tiendas conectadas a nuestra bandeja: el contenido de los mensajes y comentarios, el nombre, el usuario, la foto de perfil y el identificador que Meta asigna a esa persona para esa cuenta.
- Datos técnicos de navegación en las tiendas (páginas vistas y de dónde llegó la visita), para medir ventas y mejorar los sitios.
Para qué los usamos
- Responder consultas y atender a clientes de las tiendas.
- Procesar pedidos, envíos, cobros y facturación.
- Mostrar al equipo de cada tienda sus conversaciones y el historial de cada cliente.
- Medir el funcionamiento de los sitios y de las campañas.
No vendemos datos personales. No usamos los datos obtenidos a través de las plataformas de Meta para fines distintos de atender las conversaciones de la propia tienda.
Datos de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp)
Cuando el dueño de una tienda conecta su página de Facebook, su cuenta de Instagram o su número de WhatsApp, recibimos los mensajes y comentarios que esas cuentas reciben y enviamos las respuestas que escribe su equipo. Esos datos se usan solo para mostrar y responder esas conversaciones dentro del panel de esa tienda, y solo los ve el equipo de esa tienda. Se tratan conforme a las Condiciones de la Plataforma de Meta.
Con quién se comparten
Con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que los tratan por cuenta nuestra: alojamiento y base de datos (Vercel, Supabase), envío de mails (Brevo), cobros (Mercado Pago) y las plataformas de mensajería (Meta). Algunos de ellos alojan datos fuera de Uruguay, con medidas de seguridad adecuadas.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure la relación con la tienda o la persona, y después el tiempo que exija la ley (por ejemplo, para la contabilidad). Las conversaciones se borran cuando la tienda desconecta la cuenta o cuando la persona lo pide.
Tus derechos
Podés pedir acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o eliminarlos escribiendo a rodrigo.mcconnell@gmail.com. Respondemos en los plazos de la Ley N.º 18.331. También podés presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
Para borrar los datos de mensajería, ver Borrado de datos.
Contacto
MC CONNELL LLUCH RODRIGO · RUT 220296620014 · Montevideo, Uruguay · rodrigo.mcconnell@gmail.com
MC CONNELL LLUCH RODRIGO · RUT 220296620014 · Montevideo, Uruguay · rodrigomcconnell.com